处理旧家电时，你会选择到商场以旧换新还是直接作为废品卖给二手市场呢？

    涉及面广换者甚少

    走在虔城大街上，我们经常都能收到一些关于以旧换新的宣传单，路过一些家电商场门口也时不时能听到广播在一遍遍地播放着以旧换新的各种“优惠”。以旧换新在虔城“热”起来了？8月10日，记者对虔城一些经营以旧换新业务的商场进行调查后发现，目前我市以旧换新市场涉及的产品种类确实很多，除空调、冰箱、彩电等日常家电外，液化气罐、汽车等也可以旧换新，而且很多商家在以旧换新的交易中还同时推出了礼品赠送、送货上门等促销手段。但和这些商家的“热情高涨”相比，顾客的反应却显得有点冷淡。记者在海会路一家电商场看到，虽然他们正在进行冰箱、空调以旧换新的促销活动，但光临的顾客并不多。

    按理说，商家以旧换新的做法既帮顾客处理了旧货又满足了顾客购买新产品的欲望，应该很受市民欢迎才是，为何很多市民并不领情？

    以旧换新产品折价低

    记者调查了解到，几乎所有经营以旧换新业务的商场都有一个相同的规定：已经打了特价的商品在以旧换新过程中不能再折价。也就是说顾客如果想购买一台打了特价的冰箱，就享受不到以旧换新的“优惠”。那么，顾客购买没有打特价的冰箱时能享受到的“优惠”到底有多少呢？记者将这些商家以旧换新的折价跟二手市场的收购价作了一个简单的比较：一台白云品牌158L且还能正常使用的旧冰箱的折价为250元左右，在二手市场的收购价格也为250元左右，有的甚至还要高一点点。据一名收购二手家电的师傅透露，即使是一台不能使用的白云品牌158L冰箱，也能值210元左右。“商家口头上说是以旧换新，可以享受到优惠，其实很多时候以旧换新的折价跟当废品卖的价格差不多。”提起以旧换新，曾经有过以旧换新经历的胡女士如是说。她告诉记者，由于自己买了新房，于是就急着将自己的一台功能完好只是稍微偏旧的容声牌冰箱送到了商场去以旧换新，但跟商家谈了半天的价格后才折价为240元，后来才了解到，当废品卖都能卖这个价格。“有的商家为了吸引顾客，对旧产品的折价虽然会高一点，但‘换新’过程中的新产品的价格却并不便宜，一不小心就有把我们的旧产品白白地送给了商家的可能。”市民黄先生认为，在同商家进行以旧换新交易时应多留个心眼，最好多逛几家商场，尽量做到货比三家。  新产品出问题维权难

    在进行以旧换新交易活动时，商家往往都会要求对方的旧产品的使用性能要好，否则不进行交易。但他们换给顾客的新产品的质量，是否就一定过硬？近日，家住赣州市文明大道的陈先生向记者讲述了他遇到的一件事情：不久前，为了选购一台质量好的电视机观看奥运会，他在文清路一商场以旧换新购买了一台21寸彩电，但没看几天，电视的画面就出现了重影，颜色很怪，红色的画面看上去像血一样红，看久了又会慢慢变暗、变黑，最后连图像都看不清了。陈先生告诉记者，他当初是因为看到该品牌电视可享受国家三包的宣传才购买的，除去旧电视的折价，他还花了749元才买下该彩电，但没有想到这么快就坏了。更令陈先生感到气愤的是，彩电出现问题后，他多次拨打过该品牌电视的售后服务电话，但该品牌驻赣州的维修人员只是上门检查了两次，并称电视不存在质量问题，随后就不再管了。

    就陈先生反映的这一情况，记者随后也拨打了该品牌电视的售后服务热线，但对方称工作人员已上门维修多次并向总部反映过，并称陈先生的电视是由于视觉感官效果看上去跟以前电视颜色不一样，是在一个正常范围之内，并不能代表电视的质量有问题。面对厂家说法，陈先生及其老伴表示不能接受，于是就找来了一名专门从事电器维修的师傅，但该师傅告诉他们，想确认彩电是否有问题必须拆开整机，但如果私自拆开电视，厂家发现后就将不再给顾客保修。考虑到无法鉴定彩电的质量问题，陈先生便向厂家提出了更换一台同型号彩电的要求，但遭到拒绝。

    为此，记者也专门咨询了法律工作者，他们表示像陈先生这种情况可通过法律的途径解决问题。陈先生认为为这点小事打官司并不值，不过，他说自己以后将不再跟这些商家进行以旧换新的交易了。据了解，遇到跟陈先生类似情况的顾客其实并不在少数，他们当中的很多人都认为以旧换新交易后，产品出现问题后维权存在较大的困难。

    旧产品“摇身”即变新

    目前，很多商家在跟顾客进行以旧换新交易时都要求他们的旧产品的性能要好，那么，他们换到的这些性能良好的旧产品到底有何作用呢？据一名从事家电收购行业多年的业内人士透露，商家交换得到的这些旧产品，其实都还具有“返新”的价值，很少有商家会直接将其报废，因为它们内部的关键部件还没有到报废年限，只要将其外壳换新就可使用好几年。至于一些顾客遇到的刚换的新产品就出现质量问题的情况，他认为所谓的“新产品”很有可能就是一些商家组装的旧产品，当其内部的关键部件超过了报废的期限后，出现质量问题也就不足为奇了。